Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

En rgb888 operamos con transparencia: estas condiciones definen los derechos y las responsabilidades de cada cuenta activa. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
rgb888 Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas de protección en cada acceso, ya sea desde su celular o computadora, y los datos vinculados a sus métodos de pago —incluidos Yape, Plin y PagoEfectivo— se tratan con el mismo nivel de cuidado. No compartimos información de cuenta con terceros fuera de los procesos operativos necesarios para procesar pagos o cumplir requerimientos legales.

Cifrado de datos La información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, en cada sesión activa.
Verificación de identidad Solicitamos verificación de identidad para procesar retiros a BCP, Interbank u otras cuentas bancarias. Este paso protege su saldo ante accesos no autorizados.
Retención y eliminación Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados escribiendo al correo de atención indicado.
Solicitud de cambios Para corregir datos de su cuenta —nombre, correo, número de celular vinculado a Yape o Plin— contacte soporte con su documento de identidad a la mano.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas legales, solicitudes de datos personales o cualquier duda sobre estas condiciones, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por los canales indicados a continuación; respondemos dentro del horario de atención publicado en la plataforma. Si su consulta involucra una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, incluya el número de operación para agilizar la revisión.

Correo de atención Escriba a nuestro correo oficial para consultas sobre su cuenta, datos personales o condiciones de uso. Incluya su número de cuenta registrado.
Chat en plataforma Acceda al chat desde la sección de ayuda en la versión móvil o computadora. Soporte en español disponible en horario publicado.
Formulario de contacto Complete el formulario en la sección de ayuda para solicitudes formales: baja de cuenta, corrección de datos o reclamos sobre transacciones.

Preguntas sobre condiciones y privacidad

Si tiene dudas puntuales sobre cómo aplicamos estas condiciones, los siguientes casos cubren las consultas que recibimos con más frecuencia. Para situaciones no contempladas aquí, escríbanos por los canales de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en su zona y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar las restricciones aplicables antes de crear una cuenta

Escriba al correo de atención con su número de cuenta y una copia de su documento de identidad. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley peruana.

Solo compartimos información operativa con los proveedores de pago —como Yape, Plin o PagoEfectivo— necesarios para procesar sus transacciones, y cuando la ley lo exige.

Sí. Contacte soporte en español con su documento de identidad. El cambio se aplica tras verificar que el nuevo número le pertenece a usted.

Incluya el número de operación de la billetera al escribirnos. Con ese dato podemos rastrear la transacción y darle una respuesta concreta sobre el estado del pago.

Los cambios relevantes se publican en esta página y se comunican por el canal de soporte en español. Le sugerimos revisarla periódicamente si usa la plataforma con frecuencia.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.